Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 16 wrzesień 2026

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Poziomki, prowadzonego pod adresem https://poziomki.com (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania i realizacji zamówień, korzystania z Konta Klienta oraz zakupu Towarów i Kart podarunkowych oferowanych za pośrednictwem Sklepu.
  2. Sklep działa na platformie Shopify.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2 Definicje zawarte w Regulaminie

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym produkt gotowy, produkt wykonywany po złożeniu zamówienia oraz – jeżeli spełnia przesłanki ustawowe – Towar personalizowany.
  5. Sprzedawca – Ewelina Pregiel-Anioł, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Ewelina Pregiel-Anioł, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z siedzibą i adresem do doręczeń przy ul. Antoniego Madalińskiego 61/8, 50-443 Wrocław, NIP: 8993000422, adres poczty elektronicznej: kontakt@poziomki.com, numer telefonu: 502096203.
  6. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  7. Karta podarunkowa – fizyczna lub wirtualna karta/kod o określonej wartości, przeznaczona do wykorzystania na zasadach wskazanych w opisie Karty podarunkowej w Sklepie.
  8. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna udostępniana Klientowi w Sklepie za pośrednictwem funkcji Shopify.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej Towaru lub Karty podarunkowej.

§ 3 Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia, zakładania Konta lub korzystania z funkcji wymagających komunikacji elektronicznej.
  2. Klient powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
  3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe działanie Sklepu.
  4. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i aktualizacje wpływające czasowo na dostępność niektórych funkcji Sklepu.

§ 4 Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. Zamówienie można złożyć bez Konta lub – jeżeli dana konfiguracja Shopify to umożliwia – po zalogowaniu do Konta.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt lub usługę, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób płatności i – w przypadku Towarów fizycznych – sposób dostawy, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę” lub równoważnym.
  4. Informacje o produktach, usługach i cenach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w Zamówieniu i Regulaminie.
  6. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w całości albo w części, poinformuje o tym Klienta i odpowiednio zwróci otrzymane płatności za niezrealizowaną część Zamówienia.
  8. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 5 Produkty gotowe, wykonywane na zamówienie i personalizowane

  1. Sklep oferuje zarówno Towary gotowe, jak i Towary wykonywane po złożeniu Zamówienia.
  2. Sam fakt wykonywania Towaru dopiero po złożeniu Zamówienia nie oznacza automatycznie, że Klient traci prawo odstąpienia od umowy.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć Towarów personalizowanych, tj. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – zgodnie z § 10 Regulaminu.
  4. Jeżeli dany Towar jest personalizowany, informacja o tym powinna być wskazana na stronie produktu lub w procesie składania Zamówienia.

§ 6 Ceny i sposoby płatności

  1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
  2. Koszt dostawy jest wskazywany odrębnie w procesie składania Zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w koszyku i przy realizacji zakupu.
  4. Sklep umożliwia płatności elektroniczne za pośrednictwem systemów Shopify Payments oraz Przelewy24. Dostępne metody płatności, w tym płatności kartą, szybkim przelewem lub BLIK-iem, są każdorazowo prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia.
  5. Korzystanie z wybranej metody płatności może podlegać także warunkom właściwego operatora płatności.
  6. W przypadku nieudanej lub niedokończonej płatności Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji do czasu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia jej przez operatora.

§ 7 Koszt, termin i sposoby dostawy Towarów

  1. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne sposoby dostawy obejmują:
    • Paczkomat InPost,
    • Kurier InPost.
  3. Sklep nie oferuje odbioru osobistego, chyba że przy konkretnym Zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Standardowy czas wysyłki Towaru wynosi do 7 dni roboczych, chyba że na stronie danego produktu wskazano dłuższy lub inny termin realizacji. Termin podany na stronie produktu ma pierwszeństwo dla tego Towaru.
  5. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
  7. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane potrzebne do dostawy. Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa z powodu błędnych lub niepełnych danych, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia.

§ 8 Karty podarunkowe

  1. Sklep może oferować Karty podarunkowe w formie fizycznej lub wirtualnej.
  2. Wirtualna Karta podarunkowa może być dostarczana elektronicznie, w szczególności na adres e-mail wskazany w Zamówieniu. Karta fizyczna jest dostarczana zgodnie z wybraną metodą dostawy.
  3. Wartość, okres ważności, sposób wykorzystania i inne szczegółowe warunki danej Karty podarunkowej są wskazywane na stronie produktu lub w informacji przekazanej Klientowi przed zakupem.
  4. Do Kart podarunkowych stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące oraz postanowienia Regulaminu odpowiednie do charakteru danej Karty.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych w § 10 Regulaminu.
  2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Zgłoszenia zwrotu i organizacji przesyłki zwrotnej należy dokonać za pośrednictwem serwisu Wygodne Zwroty, dostępnego pod adresem: http://wygodnezwroty.pl/poziomki. Nie ogranicza to prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do złożenia jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy także w inny sposób, w szczególności pocztą elektroniczną na adres kontakt@poziomki.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Po odstąpieniu od umowy dotyczącej Towaru Klient powinien nadać przesyłkę zwrotną za pośrednictwem serwisu Wygodne Zwroty, zgodnie z przekazanymi w nim instrukcjami, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt lub przepisy stanowią inaczej.
  7. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot płatności nastąpi co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów:
    • w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar personalizowany,
    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia w przypadkach wymaganych przez ustawę,
    • w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wyłączenie dotyczące Towarów personalizowanych nie obejmuje automatycznie każdego Towaru wykonywanego dopiero po złożeniu Zamówienia. Jeżeli Towar nie jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji i nie służy zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta, prawo odstąpienia ocenia się według zasad ogólnych.

§ 11 Reklamacje i zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient uprawniony na podstawie ustawy może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  4. Reklamację można złożyć: e-mailem: kontakt@poziomki.com, lub pisemnie: ul. Antoniego Madalińskiego 61/8, 50-443 Wrocław.
  5. W zgłoszeniu warto podać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie, opis problemu i żądanie Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta praw ustawowych, ale może utrudnić lub wydłużyć obsługę sprawy.
  6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
  7. Reklamacje dotyczące Kart podarunkowych, Konta lub innych usług elektronicznych można składać na adres kontakt@poziomki.com.

§ 12 Konto Klienta

  1. Utworzenie Konta jest nieodpłatne i stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony.
  2. Sposób rejestracji i logowania do Konta wynika z aktualnych funkcji udostępnianych przez Shopify. Klient powinien korzystać z aktualnego adresu e-mail i chronić dostęp do swojego konta pocztowego oraz urządzeń wykorzystywanych do logowania.
  3. W ramach Konta Klient może korzystać z funkcji dostępnych w danym momencie w Sklepie, w szczególności z wglądu w historię zamówień i ich status.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny i bez opłat, kontaktując się ze Sprzedawcą na kontakt@poziomki.com lub korzystając z funkcji dostępnych w Sklepie, jeżeli Shopify je udostępnia.
  5. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych.
  6. Sprzedawca może ograniczyć lub zakończyć świadczenie usługi Konta w razie rażącego naruszenia Regulaminu, działania bezprawnego lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, z poszanowaniem praw Klienta wynikających z przepisów.

§ 13 Newsletter i inne usługi elektroniczne

  1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera lub innych dobrowolnych usług komunikacyjnych.
  2. Newsletter jest usługą nieodpłatną. Klient może z niej zrezygnować w każdym czasie, w szczególności poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail.
  3. Do wysyłki newslettera i automatyzacji marketingowych Sprzedawca może korzystać z Shopify Email.
  4. Zasady przetwarzania danych w związku z newsletterem opisuje Polityka prywatności Sklepu.

§ 14 Dokumenty sprzedaży, paragony, faktury i KSeF

  1. Sprzedawca ewidencjonuje sprzedaż i wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Co do zasady Klient otrzymuje paragon, jeżeli przepisy wymagają jego wystawienia.
  3. Faktura jest wystawiana na życzenie Klienta lub w innych przypadkach wymaganych prawem. Dane potrzebne do wystawienia faktury powinny zostać przekazane Sprzedawcy w terminie i zakresie umożliwiającym prawidłowe wykonanie obowiązków podatkowych.
  4. Faktury są wystawiane i przekazywane z uwzględnieniem aktualnych zasad Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Jeżeli dana faktura podlega obowiązkowi wystawienia w KSeF, zostanie wystawiona lub przekazana zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami. W przypadku faktur dla konsumentów stosowane są zasady właściwe dla transakcji B2C.

§ 15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  3. Europejska platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie odsyła do nieaktywnej platformy ODR.

§ 16 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z cookies, Shopify, Shopify Network Intelligence, narzędzi analitycznych i marketingowych opisuje Polityka Prywatności sklepu dostępna na stronie https://poziomki.com/policies/privacy-policy.

§ 17 Własność intelektualna

  1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, opisy, fotografie, grafiki, oznaczenia i elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić przedmiot praw autorskich, praw do znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej Sprzedawcy albo osób trzecich.
  2. Korzystanie z treści Sklepu jest dozwolone wyłącznie w granicach obowiązującego prawa. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy stanowią inaczej.
  3. Nazwy handlowe, nazwy produktów oraz znaki towarowe należą do ich właścicieli i są używane w Sklepie w celach informacyjnych lub identyfikacyjnych.

§ 18 Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę właściwą dla jego sytuacji.
  2. Umowy są zawierane w języku polskim.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, sposobu działania Sklepu, Shopify, metod płatności, dostawy, funkcjonalności Konta lub usług elektronicznych.
  5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych w odniesieniu do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
  6. W przypadku usług ciągłych, w szczególności Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianach wymagających takiego powiadomienia w sposób przewidziany prawem i będzie mógł zakończyć korzystanie z usługi, jeżeli nie akceptuje zmian.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.