Naprawa
Każdy element biżuterii tworzę z dbałością o trwałość i jakość. Mimo to z czasem lub w wyniku użytkowania może pojawić się uszkodzenie – w takiej sytuacji chętnie pomogę.
Jak wygląda proces naprawy?
Wyślij zdjęcie biżuterii wraz z krótkim opisem sytuacji:
- mailowo na adres kontakt@poziomki.com
- lub w wiadomości prywatnej na Instagramie @poziomki_com
Jeśli masz numer zamówienia, dołącz go do wiadomości – ułatwi to sprawną realizację zgłoszenia.
Koszt naprawy
- Wada niezwiązana z użytkowaniem – naprawa oraz wysyłka w obie strony są bezpłatne
- Uszkodzenie powstałe podczas użytkowania – w większości przypadków naprawę wykonuję bezpłatnie, a po stronie klientki pozostaje jedynie koszt przesyłki w obie strony.
Każde zgłoszenie rozpatruję indywidualnie.
Czas realizacji
Naprawy realizuję zazwyczaj do 7 dni roboczych od momentu otrzymania biżuterii.
Przygotowanie przesyłki
Przed odesłaniem biżuterii postaraj się zapakować ją tak, aby elementy nie poplątały się podczas transportu. Jeśli uszkodzeniu uległa biżuteria z kamieni naturalnych lub drobnych elementów, proszę (w miarę możliwości) dołączyć zachowane kamienie i pozostałe części.
