Podczas tworzenia biżuterii dokładam wszelkich starań, aby była trwała i odporna na codzienne użytkowanie. Mimo to naturalne jest, że z biegiem czasu lub w wyniku intensywnego noszenia niektóre elementy mogą ulec uszkodzeniu. W takiej sytuacji – możesz na mnie liczyć.
-
Jak wygląda proces naprawy?
Jeśli coś się stało, proszę o wysłanie zdjęcia i krótkiego opisu sytuacji na adres: kontakt@poziomki.com
Jeśli masz pod ręką numer zamówienia – dołącz go, to znacznie ułatwi cały proces.
-
Defekt niezwiązany z użytkowaniem – naprawa jest bezpłatna, koszty wysyłki w obie strony biorę na siebie.
-
Uszkodzenie wynikające z użytkowania – w większości przypadków również chętnie podejmę się naprawy bezpłatnie. Kupujący pokrywa jedynie koszt przesyłki. Każdą sytuację rozpatruję indywidualnie.
-
Czas realizacji
Naprawy staram się realizować możliwie szybko – zazwyczaj do 7 dni roboczych.
W okresach świątecznych i przy większej liczbie zamówień czas ten może się nieco wydłużyć.
-
Przygotowanie przesyłki
Przed odesłaniem biżuterii upewnij się, że jest czysta i niepoplątana.
Do paczki dołącz karteczkę z adresem zwrotnym oraz adresem mailowym, którego używałaś w korespondencji ze mną.
